par Scott Ruecker (Copyright © 2006) sharkscott CHEZ gmail POINT com
traduction par Erica Huam (tous droits réservés) erica POINT huam CHEZ gmail POINT com
relecture par Gaël Montreuil g43l CHEZ yahoo POINT fr
En tant que communauté, nous aimerions voir une grande partie des constructeurs d'ordinateurs vendre des PCs avec Linux pré-installé. Est-ce l'unique option qui vaut le coup d'être considérée?
Je travaille en tant que représentant commercial pour l'un des grands fabricants de PC, chez différents magasins de vente en détail en technologie. Il y a trois ans j'ai entendu parler de l'Open Source et Linux. Ma première révélation arriva sous la forme du moteur de recherche Firefox. Quand je parle avec des clients, je discute de mes expériences d'utilisation de Linux. Je leur demande si leur ordinateur fonctionne lentement et la réponse est toujours "Oui". Ils me racontent comment il agit vraiment lentement, peu importe ce qu'ils font, ou comment ils semblent ne pouvoir créer aucun espace libre sur leur disque dur.
Les gens me demandent souvent si MS-Office est inclus dans l'ordinateur, et je dis "Non, mais avez-vous déjà entendu parlé de OpenOffice.org?" Je leur raconte comment ça peut lire et sauvegarder les formats MS et comment je l'ai utilisé à l'université même si MS-Office domine sur le campus. Je leur raconte ce que ça peut faire et que ça ne me coûte pas dix centimes. Ça attire généralement leur attention.
Je vais aussi souvent entendre, "Dès que je rentre à la maison, je vais jeter l'ancien ordinateur". Ce que je dis à ce moment - et que je pense que nous devrions tous dire - est "Vous savez ce vieil ordinateur qui ne peut plus faire fonctionner Windows de la manière dont vous en avez besoin? Donnez-le moi, et je le réparerai et je le donnerai à quelqu'un ou à une famille qui n'a pas d'ordinateur".
J'ai eu plusieurs conversations avec des clients qui les ont conduit à me donner leur vieux ordinateurs lors de l'achat d'un neuf. J'en ai réparé un et l'ai donné à l'un de mes amis qui vit dans un ranch dans le Colorado, et grâce à cela il a pu rester en contact avec ses amis et sa famille, ici à Phoenix. Et si nous faisions tous cela? Chacun de nous? Et si chaque personne qui utilise Linux réparait un vieil ordinateur, le configurait pour des utilisations générales et le donnait à quelqu'un ou à une famille qui n'en aurait pas? Pensez à ça.
Nous ne doublerions pas seulement le nombre de personnes qui utilise Linux, mais aurions une effet positif sur la société. Nous savons tous qu'avoir un ordinateur à la maison fait mieux lire quiconque l'utilise. Je suis convaincu que la capacité à bien lire apporte autant ou plus pour cette personne qu'aller à l'école. Une personne qui sait lire peut trouver ce dont elle a besoin pour apprendre les compétences et apprendre en autodidacte tout ce qu'elle veut. Si un enfant peut être positivement affecté par le fait d'avoir un ordinateur, alors une famille entière le peut aussi.
Je ne suis pas en train d'essayer de proclamer une sorte d' "appel aux armes", de me rejoindre dans quelque croisade - pas du tout. Je veux juste partager des choses que je dis, et des questions que je pose, qui ont présenté Open Source Software à de nouvelles personnes de façon positive. Comme on dit, "Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression". J'espère que ce que je dis dans cet article vous aidera à faire de cette première impression une bonne impression. Pendant ces deux dernières années, je suis passé de prononcer "Linux" correctement à … eh bien, ne toujours pas savoir comment prononcer SuSE correctement.
Vous devez quand même admettre - réparer et donner des ordinateurs est au moins de bon karma (j'espère).
Si une personne a déjà choisi de ne pas essayer quelque chose de nouveau, alors il n'y a pas de sens à perdre votre temps à essayer de leur faire re-réfléchir leur décision. Malgré cela, il y a plein d'autres personnes autour - et certaines sont retenues uniquement par des excuses.
Parmi ceux qui donnent des excuses, il y a ceux qui sont juste en train de répéter ce qu'ils ont entendu ou lu et qui n'ont, en réalité, pas leurs propres informations ou pas d'expériences desquelles tirer des informations. Ils sont faciles à reconnaître - une fois que vous avez entendu des centaines de personnes différentes dire presque exactement la même chose comme j'ai pu l'expérimenter. Ce n'est pas si difficile, tout ce que vous avez à faire est de poser quelques questions et vous pouvez facilement déterminer s'ils sont simplement en train de répéter ce qu'ils ont entendu ou s'ils ont réellement leurs propres raisons de pas donner une chance à Linux.
Voilà ce que je fais:
Vous verrez que grossièrement 99% des gens auxquels vous parlez n'utilisent même pas tous les logiciels que j'ai listé - et très, très peu utilisent chacun des logiciels de cette liste.
Après votre question, la plupart des gens vont vous dire en répétant, "Combien de logiciels Anti-Virus j'utilise?" "Avez-vous plus d'un logiciel d'Anti-Virus sur votre ordinateur?" Certaines personnes non - mais plusieurs en utilisent plus d'un. C'est là que je leur dit,
"Quand je lance Windows, j'utilise Ad-Aware, Zone Alarm, AVG, McAfee (la version gratuite), Spybot, Spywareblaster, Spyware-Doctor, Webroot, et Registry Mechanic."
Ce qui est vrai: je les ai tous sur mon ordinateur en même temps et entre eux je peux garder mon système à peu près en sécurité. A peu près.
Certains vont demander, "Qu'est-ce que Firefox?" - "Firefox est un moteur de recherche." "Qu'est-ce qu'un moteur de recherche?" - "C'est un logiciel que vous utilisez pour surfer sur Internet." "Vous voulez dire comme IE?" - "Exactement, seulement c'est beaucoup plus sûr que IE." C'est là que je rentre dans les caractéristiques, comment ça importe les favorits et pourquoi c'est plus sûr que IE. Quelque chose comme:
"Parce que ce n'est pas une part du système d'exploitation, c'est beaucoup plus compliqué pour un logiciel espion d'endommager votre système quand vous utilisez Firefox."
De nouveau, techniquement vrai.
Puis dites-leur,
"OpenOffice vous permet de voir, modifier, sauvegarder et envoyer le document changé en format MS et ça ne coûte pas 500$… en réalité, ça ne coûte pas dix centimes."
Je vous dirai que beaucoup de gens ne sont pas contents lorsqu'ils achètent un nouvel ordinateur et que les employés du magasin leurs disent que Word ou Office n'est pas inclus - et que s'ils les veulent, cela coûtera cinq cents dollars. Si vous pouvez amener les gens à vous écouter sur les caractéristiques de compatibilité et les prix de OpenOffice, sans cela, beaucoup ne partiront pas avant d'avoir obtenu de vous des adresses web.
Si je peux parcourir la majeure partie du chemin à travers ces paliers, alors je sais que je peux re-visiter la question Linux et avoir une chance de succès. Je peux leur montrer que ça pourrait être quelque chose qui pourrait marcher pour eux. Quand j'explique la séparation entre Racine et Utilisateur construite dans Linux - comment ça rend l'ordinateur plus sûr et qu'ils ne vont pas avoir besoin de plusieurs logiciels Anti-Virus ou avoir à re-formater leur disque dur tous les six mois, parce que Windows ne supprime réellement rien - ils commencent à véritablement regarder la boîte Linux que je leur ai déjà tendu.
Ce système est-il parfait? Non. Vous pouvez parler d'une chose avant une autre, ou sauter quelque chose, ou le faire en marche arrière - chaque conversation est unique. Je veux les informer des choix dont ils pouvaient ne pas avoir connaissance, les ouvrir à de nouvelles façons de faire et ne pas leur donner l'impression qu'ils ont eu tort ou ont été stupides. Si vous le faites bien, ils ne sentent même pas leur propre changement d'opinion ou de préférence.
Je peux m'étendre plus sur cela, et je le ferai, mais je pensais que vous donner les bases de ce que je fais, pourrait aider les autres à dépasser le FUD sans aliéner la personne à laquelle vous parlez. Changer l'opinion de quelqu'un ou prendre position sans les faire se sentir stupide demande de l'entrainement - et j'ai eu beaucoup d'entrainement.
Scott Ruecker
Scott Ruecker alias "sharkscott" vit à Phoenix en Arizona; il est diplômé en Éducation Spécialisée à l'Université de l'État d'Arizona et revendique avoir suivi beaucoup trop de cours d'Histoire. Il travaille en tant que représentant commercial pour une grande OEM, essaie de prononcer "Linux" correctement et joue de la batterie dans un groupe de rock-n-roll chaque samedi soir. Première révélation d'OSS quand il a entendu parler de "Cette Chose Linux" en 2002. A commencé sur Fedora Cores, Ku-Ubuntu et puis vers SuSE. Utilise SuSE depuis 9.1 et pense qu'il l'apprécie.
Adaptation française de la Gazette Linux
L'adaptation française de ce document a été réalisée dans le cadre du Projet de traduction de la Gazette Linux
Cet article est publié selon les termes de la Open Publication License. La Linux Gazette n'est ni produite, ni sponsorisée, ni avalisée par notre hébergeur principal, SSC, Inc.
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